Le coaching peut se définir comme :

« L’accompagnement d’une personne ou d’une équipe, dans une situation professionnelle,

pour l’aider à trouver ses solutions et développer ses compétences,

dans une perspective de développement durable et global (dynamique qui perdure). »

La démarche d’accompagnement s’organise en trois temps :

• Séances de préparation où l’on définit les enjeux, les attentes et les objectifs de l’intervention.
• Séances individuelles entre l’accompagnant et le bénéficiaire.
• Bilan de l’accompagnement.

Temps 1 : Préparation et contractualisation

• Cette étape fait intervenir le commanditaire (Manager, RH), la personne accompagnée et l’accompagnant.
• Elle permet de cerner les problématiques en jeu, de proposer une intervention adaptée et de s’accorder sur les objectifsopérationnels et les moyens à mettre en œuvre.
• Elle est formalisée par une proposition d’intervention.

Temps 2 : Chaque séance permet :

• D’installer le contact et de se remobiliser dans sa démarche de changement.
• De fixer un objectif pour la séance qui prend en compte la réalité du moment et les priorités qui ont pu évoluer entre deux séances, en lien avec les objectifs généraux de l’accompagnement.
• De travailler sur la problématiquesoulevée. Le contenu des échanges est centré sur les situations professionnelles vécues et tient compte de la personne dans son ensemble.
• En utilisant les outils, méthodes et posture d’accompagnement (écoute, dialogue et questionnements, reformulation, clarification, apports de repères et outils théoriques, exercices, jeux de rôle,…).
• De faire le point en fin de séance sur les échanges et de déterminer les actions que la personne accompagnée cherchera à mettre en œuvre pour la séance suivante.

Temps 3 : Bilan de coaching

En fin de parcours, un bilan permet de prendre du recul sur :

• les résultats du coaching (lien avec les objectifs, ce qui a été appris, retenu…)
• la relation vécue
• les constats d’évolution (situations, choix, comportements, conscience, connaissance de soi…)

Afin d’assurer le lien avec le commanditaire, nous proposons que la personne accompagnée partage avec lui en fin d’intervention (et à mi parcours si cela est souhaité) des éléments choisis de son évolution, avec le soutien de son coach si nécessaire.

Facteurs de réussite et engagements

• La qualité de la relation qui s’instaure : confiance, soutien et exigence.
• L’investissement personnel de la personne accompagnée : volonté d’atteindre ses objectifs.
• L’engagement et la direction définie conjointement entre les trois acteurs: le commanditaire, le bénéficiaire et l’accompagnant.

Confidentialité

Le contenu des séances de coaching est par définition confidentiel.L’accompagnant s’engage à respecter la confidentialité des échanges et des données de travail.